Acerca de Mondelez

¡Bienvenido al espacio dedicado a nuestro negocio en Colombia! Formamos parte de los 150 países en los que Mondelēz International está presente con el propósito de “Empower people to snack right”.

Queremos liderar el futuro del Snacking ofreciendo el snack correcto, para el momento correcto y hecho de la manera correcta. Es por esto que contamos con un amplio portafolio en las categorías de: Chocolates, Galletas, Gomas y Caramelos, Postres y Bebidas en Polvo que llegan a todo el país, gracias a una importante red de distribución.

Tenemos marcas globales Oreo, belVita, Milka, Toblerone y Trident. Al igual que joyas locales: Bubaloo, Chiclets y Club Social, entre otros productos que se han vuelto icónicos en el mercado colombiano por su altos estándares de calidad y delicioso sabor.

En este espacio puedes consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por la compañía, la cual rige a nivel nacional.

La política regula todo lo relativo a la autorización, recolección, almacenamiento, uso, circulación, corrección y supresión de datos que aplica a Clientes, Proveedores, Consumidores y Colaboradores de Mondelēz Colombia.

Lo anterior, en aras de salvaguardar los principios, derechos y garantías de todas las personas a las que la compañía les administre sus datos personales, de acuerdo a la legislación colombiana vigente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA “DELIPUNTOS”

Mondelez Colombia S.A.S. (en adelante, “Mondelez”), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de Colombia ofrece la posibilidad de participar en el programa de fidelización de Delipuntos (en adelante, “Delipuntos”) dispuesto en el Marketplace de www.mitiendamondelez.com (en adelante, la “Página Web”) en la cual se ofertan productos con el propósito de efectuar transacciones de acumulación y/o redención de puntos en la comercialización de bienes (en adelante, los “Productos”) por parte de Mondelez o terceros (en adelante, los “Terceros”) que actúan a título personal y por tanto son independientes de Mondelez. Mondelez no es distribuidor de los Productos ofrecidos por los Terceros y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos ofrecidos por los Terceros en la Página Web.

I. PROPÓSITO:

La presente información tiene como finalidad notificar a los clientes de la Página Web sobre los términos y condiciones de uso del programa de fidelización Delipuntos. Los clientes deberán leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar su pedido, pues una vez realizado se sujeta a los términos y condiciones dispuestos.

II. PARTICIPANTES:

Son elegibles para ingresar, usar, navegar y realizar actos de comercio en el programa Delipuntos las personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación colombiana vigente y tengan la calidad de tenderos o minimercados registrados en la Página Web (en adelante, los “Clientes”).

Para registrarse como Cliente, se deberá seleccionar la opción “Iniciar con celular” o “Iniciar con email” y aceptar los términos y condiciones de uso de la Página Web (en adelante, los “T&C de la Página Web” y los presentes términos y condiciones en adelante, los “T&C Delipuntos”). Con lo anterior, al hacer click en el espacio “Acepto Términos y Condiciones” el Cliente admite haber leído y entendido los T&C de la Página Web y los T&C Delipuntos y que está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.

Se prohíbe usar la Página Web en contradicción con los T&C de la Página Web, falsificar o suplantar la identidad de otra persona, utilizar agentes de compra o llevar a cabo actividades fraudulentas en el mismo.

Mondelez se reserva el derecho a retirar de la plataforma a cualquier Cliente que no cumpla con los T&C de la Página Web, proporcione información falsa al momento del registro, omita notificar algún cambio en la información suministrada o lleve a cabo alguna de las conductas señaladas en el párrafo anterior.

En el marco del programa Delipuntos no se recopilarán datos diferentes a los ya solicitados para el uso de la Página Web.

III. MECÁNICA DEL PROGRAMA DELIPUNTOS:

a. Acumulación de Delipuntos:

El Cliente deberá ingresar a la Página Web y generar una orden de compra. Por cada Mil Pesos (COP$1.000 M/CTE) en compras, el Cliente recibirá 14 Delipuntos. Los Delipuntos acumulados siempre serán un número entero y para determinar su cantidad se aproximará al valor más cercano por debajo del decimal.

Los Delipuntos acumulados son de titularidad exclusiva del Cliente, bajo el usuario y código de cliente registrado en la Página Web. En esa medida no son transferibles a otras cuentas o a terceros.

Por la primera compra realizada a partir del 20 de agosto de 2021 a través de la Página Web, los Clientes recibirán un bono de 500 Delipuntos.

Mondelez realizará promociones ocasionales no obligatorias, en las cuales otorgará Delipuntos adicionales por la compra de productos a través de la Página Web. Este tipo de eventos será debidamente informado a los Clientes a través de una campaña en la Página Web.

b. Acumulación de Delipuntos:

La redención de Delipuntos aplica exclusivamente a través www.mitiendamondelez.com.

La redención de los Delipuntos requiere un pedido mínimo de compra de Veinticinco Mil Pesos (COP$25.000 M/CTE) para Tiendas y Cincuenta Mil Pesos (COP$50.000 M/CTE) para Minimercados.

Los Delipuntos solo podrán ser redimidos en los Productos Mondelez y de Terceros que así lo indiquen en la Página Web.

Las transacciones de acumulación o redención de Delipuntos estará sujeta a la verificación y confirmación por parte de Mondelez. En caso de tener algún inconveniente en la asignación de Delipuntos o en caso de recibir más Delipuntos de los indicados en los T&C Delipuntos, el Cliente deberá comunicarse con 57-313-5937155.

Los pedidos realizados en la Página Web a través de Delipuntos están sujetos a la disponibilidad que tenga Mondelez o el Tercero.

c. Vencimiento, Inactividad del Cliente y Pérdida de Delipuntos:

Delipuntos no tendrán fecha de vencimiento para el año 2021. A partir de enero de 2022 se evaluará el término de vencimiento. Lo anterior se informará en debida forma a través de la Página Web.

En el caso que el Cliente cambie de razón social, la nueva cuenta comenzará la acumulación de Delipuntos desde cero (0). Para ello, es recomendable agotar la totalidad de los Delipuntos acumulados antes del cambio de la razón social. Con esa finalidad, se puede comunicar con 57-313-5937155. Una vez cambiada la razón social, no será posible recuperar los Delipuntos.

IV. Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías de Productos:

a. Derecho de Retracto:

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 "Estatuto del Consumidor”, el Cliente podrá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del Producto adquirido a través de la Página Web retractarse y solicitar la devolución de sus Delipuntos y dinero. El trámite de devolución de Delipuntos y dinero se realizará en el término de máximo Treinta (30) días calendario contados a partir de la devolución del Producto.

Para acceder al derecho de retracto el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

i. Estar dentro de los Cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibo del Producto.

ii. El Producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado por Mondelez o el Tercero (perfecto estado estético, conservar empaques originales y etiquetas).

iii. No debe tener señales de uso, deterioro, desgaste o estar sucio.

iv. El cliente deberá devolver el Producto a Mondelez o el Tercero por los mismos medios y en las mismas condiciones de recibo. El Cliente deberá asumir los gastos de transporte y demás que conlleve a la devolución del Producto. Si el Producto presenta alguna novedad de calidad se le dará el trámite de garantía legal.

Para solicitar el derecho de retracto el Cliente deberá seguir lo siguientes pasos:

i. Verificar el cumplimiento de los requisitos anteriormente mencionados.

ii. Comunicarse con los canales dispuestos por Servicios al Cliente y presentar la solicitud de derecho de retracto.

iii. El asesor de servicio al cliente validará el cumplimiento de los requisitos, recibirá la solicitud e indicará a qué lugar debe hacer llegar el Producto.

iv. Enviar el Producto al lugar indicado.

v. Revisión del Producto para confirmar el óptimo estado y confirmación sobre el estado de la solicitud.

vi. En caso de proceder la devolución de los Delipuntos y el dinero usados para el pedido, se realizará la devolución en un plazo máximo de Treinta (30) días calendario a partir del momento en que se reciba el Producto. En caso de que no proceda el retracto, el Producto será retornado a la dirección a la que fue entregado inicialmente y los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Para coordinar el pago del envío, un asesor de servicio al cliente se comunicará de manera oportuna a los números o correos registrados en la Página Web.

b. Cambios:

Mondelez realizará cambios de sus productos bajo las siguientes condiciones:

Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del Producto adquirido a través de la Página Web, el Cliente podrá solicitar el cambio del Producto. En este caso no habrá lugar a la devolución de los Delipuntos ni el dinero. El trámite de cambio del Producto realizará en el término de máximo Treinta (30) días calendario contados a partir de la devolución del Producto a cambiar.

Para acceder al cambio de Producto el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

i. Estar dentro de los Cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibo del Producto.

ii. El Producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado por Mondelez o el Tercero (perfecto estado estético, conservar empaques originales y etiquetas).

iii. No debe tener señales de uso, deterioro, desgaste o estar sucio.

iv. El cliente deberá devolver el Producto a Mondelez o el Tercero por los mismos medios y en las mismas condiciones de recibo.

v. Debe contar con alguna de las siguientes condiciones para el cambio:

Para solicitar el cambio del Producto el Cliente deberá seguir lo siguientes pasos:

i. Verificar el cumplimiento de los requisitos anteriormente mencionados.

ii. Comunicarse con los canales dispuestos por Servicios al Cliente y presentar la solicitud de cambio del Producto.

iii. El asesor de servicio al cliente validará el cumplimiento de los requisitos, recibirá la solicitud e indicará a quién y cuándo se recogerá el Producto.

iv. Entregar el Producto cuando sea recogido por Mondelez o el Tercero.

v. Revisión del Producto para confirmar el óptimo estado y confirmación sobre el estado de la solicitud.

vi. En caso de proceder el cambio del Producto, se realizará el cambio en un término máximo de Treinta (30) días calendario a partir del momento en que se reciba el Producto. En caso de que no proceda el cambio, el Producto será retornado a la dirección a la que fue entregado inicialmente y los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Para coordinar el pago del envío, un asesor de servicio al cliente se comunicará de manera oportuna a los números o correos registrados en la Página Web.

c. Garantías:

Para garantía de Productos Mondelez que fueron adquiridos por Delipuntos se aplicará lo dispuesto en la política de cambio por calidad.

Mondelez opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Terceros y la compra de los mismos por parte de los Clientes, y no como un revendedor de los Productos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de los canales de atención al cliente dispuestos por Mondelez. Quien actuará como intermediado entre el Cliente y el Tercero para la resolución de las reclamaciones o solicitudes. El Tercero es el único responsable de los Productos ofrecidos a través de la Página Web, ya que de forma autónoma es quien publica la información de los productos, y la mercancía comercializada en la Página Web es de su propiedad.

V. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA

Mondelez podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, y los T&C Delipuntos, en cualquier momento. Para este efecto, Mondelez informará a sus Clientes, por el medio que considere idóneo, dicha decisión.

En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva, individual y/o colectiva de Delipuntos, si el Cliente tiene en su cuenta Delipuntos suficientes para disfrutar de los beneficios del Programa, contará con un tiempo límite establecido por Mondelez para redimirlos a partir de la fecha en que Mondelez informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación. Mondelez recomienda a los Clientes del Programa mantenerse informados de los T&C Delipuntos, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la Página Web cualquier novedad que sea publicada.

VI. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con los beneficios otorgados en Delipuntos, o solicitar ajustes en el saldo de Delipuntos, o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con los Delipuntos, el Cliente deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención:

57-313-5937155 o al correo cliente@mitiendamondelez.com.co

En el momento en el que Cliente registre una PQR, Mondelez o el Tercero podrá solicitar los soportes que sean necesarios para atender su petición, queja o reclamo. En el evento de no poseer esta documentación, Mondelez dará por válida la información que existe en el sistema de Delipuntos.

ACTIVIDADES COMERCIALES MI TIENDA MONDELEZ

Recarga de Premios

Mondelez Colombia S.A.S sociedad comercial con NIT No. 890.300.686-9 (en adelante, el “Organizador”), organiza, ejecuta y promueve la actividad promocional Mayorista Estrella, (en adelante, la “Actividad”), que se regirá por las disposiciones establecidas a continuación (en adelante, los “T&C”).

1. Vigencia de la Actividad:

La Actividad se realizará desde las 12:00 a.m. del día 1 de febrero de 2024 y hasta las 11:59 p.m. del día 30 de abril de 2024.

2. Requisitos de los participantes de la Actividad:

La Actividad solo es válida para Mayoristas registrados en Mi Tienda Mondelez ubicados en Colombia a partir de los 18 años en adelante.

No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) trabajadores de las agencias de marketing colaboradoras en la Actividad; (ii) trabajadores de Mondelez Colombia S.A.S.; (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad, afinidad y primero civil de aquellas personas detalladas en el punto (i) y (ii).

Cualquier tipo de fraude o intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de los T&C, dará lugar a que el participante sea descalificado de la Actividad, sin posibilidad de volver a participar en esta. Los organizadores podrán verificar el fraude, intento de fraude o incumplimiento de los T&C por cualquier medio que consideren pertinente.

3. Alcance y dinámica de la Actividad:

¿Cómo participar?

- Realizar compras superiores a Un Millón de Pesos Moneda Corriente (COP$1.000.000 M/CTE) en todas las marcas presentadas en “Mi tienda Mondelez” (https://www.mitiendamondelez.com/Sistema/401).

4. Premios:

Se premiarán las veintitrés (23) personas que cumplan con las siguientes condiciones:

- Compra Omnicanal, se refiere a la facturación generada a través del asesor de ventas y la plataforma Mi Tienda Mondelez. Se deberá generar facturación a través de ambos canales para ser considerada dentro del concurso.

Los ganadores serán anunciados la semana siguiente a la terminación de la Actividad.

El Organizador no se hace responsable por las limitaciones o restricciones de uso de los premios. Cualquier reclamación deberá ser dirigida al proveedor del premio que podrá ser consultado con el Organizador.

5. Entrega de Premios y Publicación del Ganador:

El Organizador determinará quiénes son los posibles ganadores de conformidad con lo dispuesto en el punto 4. Los posibles ganadores serán contactados por parte del Organizador o quien este delegue en el transcurso del día hábil siguiente a la terminación de la Actividad por teléfono, correo electrónico o cualquier medio a su disposición. En caso de no haber obtenido respuesta, los posibles ganadores serán contactados nuevamente (segundo contacto), durante los siguientes 8 días hábiles después del primer contacto. De no obtener respuesta a los anteriores intentos serán contactados nuevamente (tercer contacto) al día siguiente del segundo contacto. En caso de no obtener respuesta quince (15) días calendario después del tercer contacto, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Todos los premios serán entregados vía correo certificado. Para ello, los ganadores deberán proporcionar la siguiente información:

• • Dirección de entrega.
• • Número de contacto.
• • Número de identificación y copia de la cédula o pasaporte.

En dado caso que el posible ganador no proporcione los documentos mencionados no podrá realizarse la entrega del premio. El Organizador dará un plazo hasta de cinco (5) días para la entrega de la información. De no enviarse en tiempo, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Condiciones 1° Premio: El ganador recibirá un Viaje para dos personas a San Andrés, Colombia

El viaje incluye tiquetes aéreos ida y regreso (Bogotá-San Andrés - Bogotá), equipaje morral permitido de 8kg, traslado aeropuerto hotel aeropuerto, Alojamiento 3 noches 4 días, desayuno y asistencia médica.

No incluye: Tarjeta de turismo de ingreso a San Andrés, Tours, gastos no especificados.

Viaje valido para redención desde el 1 de Mayo al 30 de Noviembre del 2024.

6. Tratamiento y Protección de Datos:

MDLZ

Autorizo expresamente por medio de este documento a Mondelez Colombia S.A.S., con domicilio en la Calle 35N # 6ABis 100 y con número de teléfono de contacto 572 489 27 00, el tratamiento de mis datos personales, conforme a las siguientes finalidades: i) Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los productos y/o servicios adquiridos por los consumidores y/o compradores de Mondelez; ii) Envío de publicidad sobre productos y servicios de Mondelez; iii) Ofrecimiento de productos de las distintas líneas comerciales de Mondelez; iv) Comunicar descuentos, promociones y nuevos lanzamientos de productos; v) Realizar análisis y perfilamientos de los de consumidores y/o compradores que permita definir los productos que se acomodan a sus gustos y preferencias de compra; vi) Comunicar la realización de actividades [comerciales] y concurso organizados por Mondelez; vii) Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de consumidores y/o compradores; y viii) Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los productos y servicios prestados por Mondelez. xi) Soporte de la entrega de los premios, para ser compartidos con las respectivas autoridades o con auditoría interna en caso de ser requeridos xii) Entrega de los premios en caso de que el consumidor resulte ganador.

Autorizo expresamente las transferencias y transmisiones internacionales de mis datos personales. Mondelez actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que le he suministrado y reconoce las obligaciones que tal calidad le impone y los derechos que la ley me otorga como titular de datos personales. Los mecanismos para ejercer mis derechos como Titular de datos personales se encuentran descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Clientes de Mondelez disponible en la página web Mi Tienda Mondelez y el Anexo I.

7. Quejas, Reclamos, Felicitaciones o Peticiones

El área de atención a los consumidores es el área atención al cliente de INFRACOMMERCE NEGOCIOS E SOLUCOES EM INTERNET LTDA quien será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal. Por favor dirija su comunicación a las siguientes direcciones de correo electrónico dependiendo del país donde se encuentre.

Para Colombia, puede contactar a nuestro Servicio al Cliente al (+57 3135937155), en días hábiles, de 9 a.m. a 6 p.m. o por correo electrónico (cliente@mitiendamondelez.com) para verificar más detalles.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ACTIVIDADES COMERCIALES MI TIENDA MONDELEZ MINIMERCADOS

Mondelez Colombia S.A.S. sociedad comercial con NIT No. 890.300.686-9 (en adelante, el “Organizador”), organiza, ejecuta y promueve la actividad promocional ¡COMPRA Y GANA! (en adelante, la “Actividad”), que se regirá por las disposiciones establecidas a continuación (en adelante, los “T&C”).

1. Vigencia de la Actividad:

La Actividad se realizará desde las 12:00 a.m. del día 1 de Abril de 2024 y hasta las 11:59 p.m. del día 30 de abril de 2024.

2. Requisitos de los participantes de la Actividad:

La Actividad solo es válida para clientes minimercados registrados en Mi Tienda Mondelez ubicados en Colombia. Cuando se trate de personas naturales podrán participar aquellos que sean mayores de 18 años. No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) trabajadores de las agencias de marketing colaboradoras en la Actividad; (ii) trabajadores de Mondelez Colombia S.A.S.; (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad, afinidad y primero civil de aquellas personas detalladas en el punto (i) y (ii). Cualquier tipo de fraude o intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de los T&C, dará lugar a que el participante sea descalificado de la Actividad, sin posibilidad de volver a participar en esta. Los organizadores podrán verificar el fraude, intento de fraude o incumplimiento de los T&C por cualquier medio que consideren pertinente

3. Alcance y dinámica de la Actividad:

¿Cómo participar?

- Realizar compras superiores a tu meta definida (esta será comunicada por medio de tu asesor de ventas y/o a través del chatbot) en todas las marcas presentadas en “Mi tienda Mondelez” (https://www.mitiendamondelez.com/Sistema/401).

Premios

- Se premiarán las cinco (5) personas que por ciudad que logren el mayor sobre cumplimiento sobre su meta establecida.

1° Lugar: Bicicleta GW 29” Aluminio Hidro formado 6061

2° Lugar: Bicicleta GW 29” Aluminio Hidro formado 6061

3° Lugar: Bicicleta GW 29” Aluminio Hidro formado 6061

4° Lugar: Alexa ECHO DOT 5ta generación Charcoal

5° Lugar: Alexa ECHO DOT 5ta generación Charcoal

Los ganadores serán anunciados la semana siguiente a la terminación de la Actividad.

El Organizador no se hace responsable por las limitaciones o restricciones de uso de los premios. Cualquier reclamación deberá ser dirigida al proveedor del premio que podrá ser consultado con el Organizador.

El Organizador determinará quiénes son los posibles ganadores de conformidad con lo dispuesto en el punto 4. Los posibles ganadores serán contactados por parte del Organizador o quien este delegue en el transcurso del día hábil siguiente a la terminación de la Actividad por teléfono, correo electrónico o cualquier medio a su disposición. En caso de no haber obtenido respuesta, los posibles ganadores serán contactados nuevamente (segundo contacto), durante los siguientes 8 días hábiles después del primer contacto. De no obtener respuesta a los anteriores intentos serán contactados nuevamente (tercer contacto) al día siguiente del segundo contacto. En caso de no obtener respuesta quince (15) días calendario después del tercer contacto, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Todos los premios serán entregados vía correo certificado. Para ello, los ganadores deberán proporcionar la siguiente información:

• • Dirección de entrega.
• • Número de contacto.
• • Número de identificación y copia de la cédula o pasaporte.

En dado caso que el posible ganador no proporcione los documentos mencionados no podrá realizarse la entrega del premio. El Organizador dará un plazo hasta de cinco (5) días para la entrega de la información. De no enviarse en tiempo, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Tratamiento y Protección de Datos:

Autorizo expresamente por medio de este documento a Mondelez Colombia S.A.S., con domicilio en la Calle 35N # 6ABis 100 y con número de teléfono de contacto 572 489 27 00, el tratamiento de mis datos personales, conforme a las siguientes finalidades: i) Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los productos y/o servicios adquiridos por los consumidores y/o compradores de Mondelez; ii) Envío de publicidad sobre productos y servicios de Mondelez; iii) Ofrecimiento de productos de las distintas líneas comerciales de Mondelez; iv) Comunicar descuentos, promociones y nuevos lanzamientos de productos; v) Realizar análisis y perfilamientos de los de consumidores y/o compradores que permita definir los productos que se acomodan a sus gustos y preferencias de compra; vi) Comunicar la realización de actividades [comerciales] y concurso organizados por Mondelez; vii) Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de consumidores y/o compradores; y viii) Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los productos y servicios prestados por Mondelez. xi) Soporte de la entrega de los premios, para ser compartidos con las respectivas autoridades o con auditoría interna en caso de ser requeridos xii) Entrega de los premios en caso de que el consumidor resulte ganador. Autorizo expresamente las transferencias y transmisiones internacionales de mis datos personales. Mondelez actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que le he suministrado y reconoce las obligaciones que tal calidad le impone y los derechos que la ley me otorga como titular de datos personales. Los mecanismos para ejercer mis derechos como Titular de datos personales se encuentran descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Clientes de Mondelez disponible en la página web Mi Tienda Mondelez y el Anexo I.

Quejas, Reclamos, Felicitaciones o Peticiones

El área de atención a los consumidores es el área atención al cliente de INFRACOMMERCE NEGOCIOS E SOLUCOES EM INTERNET LTDA quien será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal. Por favor dirija su comunicación a las siguientes direcciones de correo electrónico dependiendo del país donde se encuentre Para Colombia, puede contactar a nuestro Servicio al Cliente al (+57 3135937155), en días hábiles, de 9 a.m. a 6 p.m. o por correo electrónico (cliente@mitiendamondelez.com) para verificar más detalles. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término

ACTIVIDADES COMERCIALES MI TIENDA MONDELEZ TIENDAS

Mondelez Colombia S.A.S. sociedad comercial con NIT No. 890.300.686-9 (en adelante, el “Organizador”), organiza, ejecuta y promueve la actividad promocional ¡COMPRA Y GANA! (en adelante, la “Actividad”), que se regirá por las disposiciones establecidas a continuación (en adelante, los “T&C”).

1. Vigencia de la Actividad:

La Actividad se realizará desde las 12:00 a.m. del día 1 de Abril de 2024 y hasta las 11:59 p.m. del día 30 de abril de 2024.

2. Requisitos de los participantes de la Actividad:

La Actividad solo es válida para clientes TIENDAS registrados en Mi Tienda Mondelez ubicados en Colombia. Cuando se trate de personas naturales podrán participar aquellos que sean mayores de 18 años. No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) trabajadores de las agencias de marketing colaboradoras en la Actividad; (ii) trabajadores de Mondelez Colombia S.A.S.; (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad, afinidad y primero civil de aquellas personas detalladas en el punto (i) y (ii). Cualquier tipo de fraude o intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de los T&C, dará lugar a que el participante sea descalificado de la Actividad, sin posibilidad de volver a participar en esta. Los organizadores podrán verificar el fraude, intento de fraude o incumplimiento de los T&C por cualquier medio que consideren pertinente

3. Alcance y dinámica de la Actividad:

¿Cómo participar?

- Realizar compras superiores a tu meta definida (esta será comunicada por medio de tu asesor de ventas y/o a través del chatbot) en todas las marcas presentadas en “Mi tienda Mondelez” (https://www.mitiendamondelez.com/Sistema/401).

Premios

- Se premiarán las quince (15) personas que por ciudad que logren el mayor sobre cumplimiento sobre su meta establecida.

1° Lugar: Alexa ECHO DOT 5ta generación Charcoa

2° Lugar: Alexa ECHO DOT 5ta generación Charcoa

3° Lugar: Alexa ECHO DOT 5ta generación Charcoa

4° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

5° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

6° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

7° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

8° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

9° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

10° Lugar: Licuadora Imusa 550 watts

11° Lugar: Celular Samsung A03 32GB

12° Lugar: Celular Samsung A03 32GB

13° Lugar: Celular Samsung A03 32GB

14° Lugar: Celular Samsung A03 32GB

15° Lugar: Celular Samsung A03 32GB

Los ganadores serán anunciados la semana siguiente a la terminación de la Actividad.

El Organizador no se hace responsable por las limitaciones o restricciones de uso de los premios. Cualquier reclamación deberá ser dirigida al proveedor del premio que podrá ser consultado con el Organizador.

El Organizador determinará quiénes son los posibles ganadores de conformidad con lo dispuesto en el punto 4. Los posibles ganadores serán contactados por parte del Organizador o quien este delegue en el transcurso del día hábil siguiente a la terminación de la Actividad por teléfono, correo electrónico o cualquier medio a su disposición. En caso de no haber obtenido respuesta, los posibles ganadores serán contactados nuevamente (segundo contacto), durante los siguientes 8 días hábiles después del primer contacto. De no obtener respuesta a los anteriores intentos serán contactados nuevamente (tercer contacto) al día siguiente del segundo contacto. En caso de no obtener respuesta quince (15) días calendario después del tercer contacto, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Todos los premios serán entregados vía correo certificado. Para ello, los ganadores deberán proporcionar la siguiente información:

• • Dirección de entrega.
• • Número de contacto.
• • Número de identificación y copia de la cédula o pasaporte.

En dado caso que el posible ganador no proporcione los documentos mencionados no podrá realizarse la entrega del premio. El Organizador dará un plazo hasta de cinco (5) días para la entrega de la información. De no enviarse en tiempo, el posible ganador ya no será elegible para el premio y se premiará a la siguiente posición, de manera consecutiva en la lista de ganadores.

Tratamiento y Protección de Datos:

Autorizo expresamente por medio de este documento a Mondelez Colombia S.A.S., con domicilio en la Calle 35N # 6ABis 100 y con número de teléfono de contacto 572 489 27 00, el tratamiento de mis datos personales, conforme a las siguientes finalidades: i) Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los productos y/o servicios adquiridos por los consumidores y/o compradores de Mondelez; ii) Envío de publicidad sobre productos y servicios de Mondelez; iii) Ofrecimiento de productos de las distintas líneas comerciales de Mondelez; iv) Comunicar descuentos, promociones y nuevos lanzamientos de productos; v) Realizar análisis y perfilamientos de los de consumidores y/o compradores que permita definir los productos que se acomodan a sus gustos y preferencias de compra; vi) Comunicar la realización de actividades [comerciales] y concurso organizados por Mondelez; vii) Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de consumidores y/o compradores; y viii) Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismos para evaluar la calidad de los productos y servicios prestados por Mondelez. xi) Soporte de la entrega de los premios, para ser compartidos con las respectivas autoridades o con auditoría interna en caso de ser requeridos xii) Entrega de los premios en caso de que el consumidor resulte ganador. Autorizo expresamente las transferencias y transmisiones internacionales de mis datos personales. Mondelez actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que le he suministrado y reconoce las obligaciones que tal calidad le impone y los derechos que la ley me otorga como titular de datos personales. Los mecanismos para ejercer mis derechos como Titular de datos personales se encuentran descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Clientes de Mondelez disponible en la página web Mi Tienda Mondelez y el Anexo I.

Quejas, Reclamos, Felicitaciones o Peticiones

El área de atención a los consumidores es el área atención al cliente de INFRACOMMERCE NEGOCIOS E SOLUCOES EM INTERNET LTDA quien será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal. Por favor dirija su comunicación a las siguientes direcciones de correo electrónico dependiendo del país donde se encuentre Para Colombia, puede contactar a nuestro Servicio al Cliente al (+57 3135937155), en días hábiles, de 9 a.m. a 6 p.m. o por correo electrónico (cliente@mitiendamondelez.com) para verificar más detalles. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término